Missions

La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge a été mise en place en 2002 dans les établissements de santé public ou privé, ainsi que dans les syndicats inter hospitaliers et les groupements de coopération sanitaire autorisés à assurer les missions d’un établissement de santé. Elle a une double mission :

  • veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches
  • contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches.

Organisation

La CRUQ est présidée par le représentant légal de l’établissement, composée de deux
médiateurs (médecin et non médecin) et leurs suppléants désignés par le représentant légal de l’établissement et de deux représentants des usagers et leurs suppléants. L’UDAF siège dans les commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge de l’ensemble des établissements hospitaliers du département, du centre médical Rhône Azur à Briançon et du centre médical La Durance à Tallard.

L’UDAF y délègue 2 représentants titulaires et 1 représentant suppléant.


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